Las marcas de coches que más satisfacen a sus clientes

Un estudio de la página web británica What Car? ha revelado cuáles son las 30 marcas de coches que más satisfechos dejan a sus clientes una vez estos han comprado su vehículo. En la encuesta han participado un total de 8.300 automovilistas.

Tan importante es elegir el vehículo correcto a la hora de acometer su compra como el servicio de posventa que te dé la marca en cuestión. ¿Cómo podemos medir la calidad del mismo? Acudiendo a estudios como el que nos ofrece la web británica What Car? Después de analizar las respuestas de 8.300 automovilistas, se ha elaborado una clasificación en la que se ordenan las mejores marcas en este sentido.

Para ordenar esta curiosa clasificación se han tenido en cuenta tres apartados diferentes, como son la amabilidad al ser atendido, la calidad de la reparación y el coste de la misma. Cada uno de ellos tenía que ser votado con una nota, que variaba entre muy buena, buena, ni buena ni mala, mala o muy mala.

Otro de los puntos que se ha tenido en cuenta es la antigüedad de los vehículos, analizando por un lado los que tenían menos de 3 años de edad y por otro los que contaban entre 4 y 20. De esta manera se ve también cómo evoluciona el servicio de posventa cuando las garantías oficiales van desapareciendo.

En este estudio se ha comparado el servicio de 34 marcas en total, teniendo también en cuenta el servicio dado por talleres independientes, unos centros que son cada vez más visitados según avanza la edad del vehículo. No obstante, el 90% de los propietarios acude siempre al taller oficial durante el primer año de vida del mismo.

What Car? es una web y revista de referencia en el Reino Unido en lo que a su temática, la compra de coches, se refiere. Lleva en el mercado más de cuatro décadas, y su portal web tiene 2,1 millones de usuarios únicos cada mes.

Las marcas que más satisfacen a sus clientes

Honda 91.2%
MG 90.9%
Lexus 90.2%
Hyundai 89.9%
Dacia 89.5%
Ssangyong 89.4%
Subaru 89.3%
Kia 88.9%
Jaguar 88.8%
Toyota 88.8%
Mitsubishi 88.5%
Skoda 88.4%
Mini 87.3%
Suzuki 87.2%
Aston Martin 87.2%
Renault 86.6%
Volvo 86.6%
BMW 86.2%
Ford 86.0%
Seat 85.5%
Mazda 85.5%
Fiat 85.2%
Peugeot 85.1%
Nissan 85.0%
Audi 84.9%
Vauxhall 84.8%
Land Rover 84.7%
Volkswagen 84.7%
Mercedes-Benz 84.4%
Alfa Romeo 83.0%

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