La alcaldesa de Majadahonda, María Dolores Moreno, ha visitado las instalaciones de Toyota Kobe Motor junto a los concejales Ana Camins e Ignacio Silván. Acompañados por Jesús Colmena y Alberto Dorsch, responsables del concesionario, recorrieron las áreas de venta, posventa y taller, conociendo de cerca su modelo de gestión, digitalización y compromiso con la movilidad sostenible.
Encuentro institucional con un referente empresarial
La alcaldesa de Majadahonda, María Dolores Moreno, ha realizado una visita institucional a las instalaciones de Toyota Kobe Motor, concesionario de referencia en la zona noroeste de Madrid. La regidora estuvo acompañada por Ana Camins, tercer teniente de alcalde y concejal de Desarrollo Económico, Empleo y Comercio, e Ignacio Silván, concejal de Atención al Ciudadano, Administración Electrónica, Régimen Jurídico y Contratación Pública.
El equipo municipal fue recibido por Jesús Colmena, gerente de Kobe Motor, y Alberto Dorsch, director Comercial, quienes guiaron un recorrido por las principales áreas del centro y compartieron información sobre la actividad del concesionario, sus prioridades estratégicas y su aportación al tejido económico local.
Recepción y modelo de gestión digitalizada
Durante la recepción, los responsables de Kobe Motor explicaron cómo la digitalización ha transformado su relación con los clientes. Las citas, el seguimiento de las intervenciones y la evaluación de la satisfacción se gestionan mediante herramientas tecnológicas que permiten mantener la transparencia y reducir los tiempos de respuesta.
La alcaldesa valoró especialmente “la capacidad de adaptación y la calidad del servicio” de un negocio que, además de representar a una marca líder, mantiene un compromiso constante con la mejora operativa y la sostenibilidad.
Recorrido por el área de vehículo nuevo y taller
La visita comenzó en el área de Vehículo Nuevo, situada en la calle Ciruela, número 4. Allí, el equipo de Kobe Motor mostró el proceso que sigue cada cliente, desde la recepción inicial hasta la exposición y configuración de su vehículo.
Posteriormente, la delegación municipal descendió al taller, donde pudo comprobar los procedimientos de posventa, los controles de calidad y la coordinación entre los departamentos de mecánica, recambios y atención al cliente.
Colmena subrayó que “la organización interna y la planificación de cargas de trabajo permiten optimizar recursos y garantizar las entregas en los plazos comprometidos”.
Posventa y logística: pilares de la calidad
Uno de los puntos destacados de la jornada fue la explicación del sistema de posventa de Kobe Motor. El concesionario aplica protocolos de verificación en cada fase: desde la recepción activa del vehículo hasta la entrega final, pasando por la comunicación continua con el cliente.
El director Comercial, Dorsch, explicó que “cada intervención queda registrada, lo que nos permite mantener la trazabilidad y cumplir los estándares de Toyota”. Además, la logística de recambios se ha diseñado para asegurar que el taller disponga de las piezas necesarias en el momento justo, evitando retrasos y mejorando la productividad.
Compromiso con la movilidad y la sostenibilidad
En la reunión posterior al recorrido, los representantes de Kobe Motor expusieron su visión sobre la movilidad actual. Apostaron por un modelo multitecnológico que combina híbridos, eléctricos y vehículos de combustión eficiente, orientado a las necesidades reales de los usuarios.
“La movilidad sostenible no es solo una tendencia, sino una responsabilidad compartida”, señaló Colmena. La alcaldesa, por su parte, reconoció la “importancia de contar en Majadahonda con empresas que apuestan por la innovación y el servicio al ciudadano”.
De los talleres al Motorsport: pasión y proyección
La conversación también abordó la faceta deportiva de Kobe Motor. Dorsch destacó el papel del concesionario en competiciones como la Copa Kobe de Rallye y la Copa Kobe ECO, iniciativas que reflejan la búsqueda de eficiencia y el apoyo al deporte del motor.
Colmena recordó que “nuestro compromiso con el automovilismo va más allá del negocio; es una forma de impulsar la tecnología, la seguridad y el trabajo en equipo”.
Un aliado estratégico para Majadahonda
La visita concluyó con un reconocimiento mutuo al papel que desempeña Kobe Motor en el tejido empresarial de Majadahonda. La alcaldesa subrayó que “empresas como esta generan empleo, dinamizan la economía local y proyectan una imagen de modernidad y excelencia que refuerza a toda la ciudad”.
Kobe Motor, por su parte, reafirmó su voluntad de seguir creciendo en innovación, sostenibilidad y atención al cliente, consolidando su liderazgo en el sector y su vínculo con Majadahonda.
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